نوای گیل- مدیریت درمان تامین اجتماعی استان گیلان بر اساس آخرین نظرسنجی کشوری از عملکرد و رفتار کارکنان مراکز درمانی، نحوه عملکرد پزشکان و رعایت حریم شخصی بیماران موفق به کسب رتبه دوم در سطح کشور شد. این موفقیت نشاندهنده تلاش مستمر همکاران و تعهد آنان به ارتقای کیفیت خدمات درمانی در استان است.
بر اساس نتایج اعلامشده از سوی اداره کل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی، استان گیلان با عملکردی مطلوب و برجسته، موفق به کسب رتبه دوم کشوری در شاخصهای نظرسنجی شده است. این دستاورد حاصل تلاش جمعی مدیران و کارکنان حوزه درمان تامین اجتماعی استان گیلان در ارائه خدمات درمانی با کیفیت، همراه با احترام و حفظ کرامت مراجعان است.
دکتر فرید حبیبی رودسری مدیر درمان تامین اجتماعی استان گیلان در این خصوص اظهار داشت: این موفقیت مرهون همت و تعهد تمامی همکاران در بخشهای مختلف درمانی، اداری و پشتیبانی است که با وجدان کاری و روحیه خدمترسانی در جهت جلب رضایت هموطنان تلاش میکنند.
وی افزود: ما همواره بر این باوریم که رضایت بیماران و مراجعان، معیار اصلی ارزیابی کیفیت خدمات ماست و این رتبه، انگیزهای مضاعف برای ادامه مسیر بهبود و ارتقای روزافزون خدمات درمانی در استان خواهد بود.
گفتنی است در این نظرسنجی که با مشارکت گسترده مراجعان انجام شد، استان گیلان در شاخصهایی چون نحوه عملکرد پزشکان(۷۳درصد رضایت کامل و ۱۰درصد رضایت نسبی) برخورد محترمانه کارکنان(۸۰درصد رضایت کامل و ۱۴درصد رضایت نسبی) و رعایت حریم شخصی بیماران(۸۹درصد رضایت کامل و ۸درصد رضایت نسبی)، امتیازات بالایی کسب کرده که نشان از توجه ویژه کادر درمان به اصول اخلاق حرفهای و ارتباط مؤثر با بیماران دارد.
این موفقیت در حالی به دست آمده که سازمان تأمین اجتماعی در راستای سیاستهای کلان بهداشت و درمان کشور بر استانداردسازی و بهبود مستمر خدمات تأکید دارد و ارزیابیهای دورهای نظیر این نظرسنجی، نقش مهمی در شناسایی نقاط قوت و زمینههای بهبود ایفا میکند.
د رپایان از تمامی مراجعان محترمی که با مشارکت صادقانه خود در این نظرسنجی، ما را در ارتقای کیفیت خدمات یاری رساندند، قدردانی می شود.
