نوای گیل- رئیس شورای اسلامی شهر رشت با تأکید بر اینکه هوشمندسازی خدمات و شفافسازی عملکرد شهرداری باید در اولویت نخست مدیریت شهری قرار گیرد، گفت: توسعه سامانههای غیرحضوری، استقرار شایستهسالاری و اطلاعرسانی شفاف مالی، مسیر رضایتمندی شهروندان و سلامت اداری را هموار میکند.
به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل شورای اسلامی شهر رشت، محمدحسین واثق کارگرنیا رئیس شورای اسلامی شهر رشت دقایقی پیش در جلسه کارگروه هوشمندسازی در ساختمان شورا با بیان اینکه جلسات نباید صرفاً به ارائه گزارش محدود شود، اظهار کرد: انتظار شورا این است که اعضای کارگروهها از لحظه پایان جلسات، پیگیری مسئولانه موضوعات را تا دستیابی به نتیجه نهایی ادامه دهند و حل ریشهای مشکلات، نیازمند تعهد عملی و مستمر است.
وی با اشاره به عقبماندگیهای موجود در حوزه هوشمندسازی افزود: با وجود اقدامات انجامشده، این تلاشها کافی نیست و نیازمند توجه، همت و تخصیص اعتبار بیشتری هستیم و هوشمندسازی برای شهرداری حتی از بسیاری پروژههای عمرانی نیز مهمتر است، چرا که مستقیماً با رضایت مردم، سلامت اداری و کارآمدی سازمان ارتباط دارد.
رئیس شورای شهر رشت توسعه خدمات غیرحضوری و واگذاری بخشی از فرآیندها به دفاتر خدماتی، بهویژه در حوزه صدور پروانهها، را گامی مؤثر در کاهش مراجعات حضوری و جلوگیری از آسیبهای اداری دانست و تصریح کرد: ثبت و پاسخگویی سیستمی به دهها هزار درخواست شهروندان، ضمن صرفهجویی در زمان و هزینه، از شکلگیری ارتباطات ناسالم و نارضایتی عمومی جلوگیری میکند و باید در سایر حوزهها نیز گسترش یابد.
کارگرنیا با تأکید بر ضرورت شفافسازی همهجانبه عملکرد شهرداری بیان کرد: انتشار عمومی اطلاعات از جمله آرای کمیسیونها، تخفیفات، گزارشهای مالی ششماهه و سالانه و نحوه هزینهکرد منابع، حق مردم است و هر جا شفافیت نباشد، زمینه برای حرف و حدیث و بیاعتمادی فراهم میشود.
وی شایستهسالاری و صیانت از سرمایه انسانی را از الزامات موفقیت شهرداری برشمرد و گفت: آموزش نیروها و سپس بهکارگیری آنها در بخشهای نامرتبط، به معنای اتلاف تجربه و سرمایه انسانی است که در نهایت آسیب آن متوجه سازمان و شهروندان خواهد شد. در این زمینه نیاز به بازنگری جدی دستورالعملها وجود دارد.
رئیس شورای اسلامی شهر رشت همچنین بر بهبود پاسخگویی سامانهها و تلفنهای ارتباط مردمی تأکید کرد و افزود: فرسودگی شغلی اپراتورها و روزمرگی میتواند کیفیت پاسخگویی را کاهش دهد؛ با جابهجایی هدفمند نیروها و استمرار آموزش میتوان سلامت اداری و کرامت اربابرجوع را حفظ کرد.
کارگرنیا با اشاره به نقش مشارکت شهروندان در اداره و نگهداشت شهر بیان کرد: استفاده از ظرفیت رسانهها، فضای مجازی و سامانههای ثبت مطالبات مردمی، زمینه مشارکت مؤثر مردم را فراهم میکند و امیدواریم با همت مدیران، کارکنان و همراهی شهروندان، مسیر هوشمندسازی و شفافسازی در شهرداری رشت با سرعت و کیفیت بیشتری ادامه یابد.
