نوای گیل- مدیرکل منابع انسانی وزارت بهداشت با تأکید بر ضرورت توجه به رضایتمندی مردم در اجرای برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع گفت: نوبت‌دهی به‌موقع، کاهش معطلی بیماران، تأمین پزشک جایگزین و یکپارچه‌سازی سامانه‌ها باید در اجرای این برنامه در گیلان مورد توجه قرار گیرد.
به گزارش گیل‌وبدا، دکتر شاهرخ رامزی، مدیرکل منابع انسانی معاونت توسعه مدیریت، منابع و برنامه ریزی وزارت بهداشت، در نشست ستاد اجرایی برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع در دانشگاه علوم پزشکی گیلان با اشاره به سازوکار تأمین منابع این برنامه، اظهار کرد: بخشی از منابع از طریق بیمه و سرانه پرداخت می‌شود و بخش دیگری نیز از مسیر بیمه‌ها و مشوق‌های بیمه‌ای تأمین خواهد شد؛ این موضوع باید در روند اجرای برنامه مورد توجه قرار گیرد.
وی با اشاره به ضرورت هماهنگی میان دستگاه‌های مرتبط، افزود: قرارداد با شبکه برای پزشکان سطح یک انجام شده و موضوع قرارداد با سازمان تأمین اجتماعی نیز در حال نهایی شدن است؛ با تکمیل این فرآیند، منابع مورد نیاز برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع نیز ساماندهی خواهد شد.
دکتر رامزی با تأکید بر ضرورت یکپارچه‌سازی سامانه‌های مرتبط با برنامه، گفت: تا ۲۵ شهریور باید سامانه‌های مورد نیاز با وزارت بهداشت و بیمه سلامت هماهنگ و یکپارچه شوند و این اقدام می‌تواند بخشی از مشکلات موجود در روند ارائه خدمات به مردم را کاهش دهد.
وی با اشاره به اجرای برنامه در شهرستان فومن، اظهار کرد: مشکلات موجود در فومن برطرف شده و از نظر تأمین پزشکان سطح یک نیز شرایط مناسبی وجود دارد؛ این وضعیت می‌تواند به عنوان یکی از شاخص‌های مثبت در روند اجرای برنامه مورد توجه قرار گیرد.
مدیرکل منابع انسانی وزارت بهداشت با تأکید بر ضرورت اطلاع‌رسانی مناسب، افزود: موضوع پزشکی خانواده و نظام ارجاع باید برای مردم به‌درستی تبیین شود و رسانه‌ها نیز در افزایش آگاهی عمومی نسبت به اهداف و نحوه دریافت خدمات این برنامه نقش مؤثری دارند و آگاهی مردم می‌تواند به اجرای بهتر نظام ارجاع کمک کند.
دکتر رامزی با اشاره به اهمیت نوبت‌دهی و ارجاع بیماران به سطح دو، گفت: فرآیند نوبت‌دهی و ارجاع بیمار به سطوح بالاتر در این طرح اهمیت زیادی دارد و باید در استان تقویت و دنبال شود؛ نوبت‌دهی به‌موقع و کاهش زمان انتظار بیماران نیز باید از ملاک‌های مهم اجرای برنامه باشد.
وی با بیان اینکه هدف اصلی نظام سلامت ارائه خدمت مناسب و جلب رضایتمندی مردم است، تصریح کرد: مردم نباید برای دریافت خدمات ساعت‌ها منتظر بمانند؛ دسترسی به‌موقع به پزشک و خدمات مورد نیاز باید در اجرای برنامه پزشکی خانواده مورد توجه جدی قرار گیرد.
مدیرکل منابع انسانی وزارت بهداشت همچنین بر ضرورت پیش‌بینی پزشک جایگزین تأکید کرد و گفت: غیبت پزشک نباید به لغو یا اختلال در نوبت بیمار منجر شود و باید سازوکار لازم برای حضور پزشک جایگزین پیش‌بینی شود؛ استمرار خدمت‌رسانی به مردم باید در اولویت اجرای برنامه قرار داشته باشد.
دکتر رامزی پزشکی خانواده را فرصتی برای تقویت زیرساخت‌های نظام سلامت دانست و اظهار کرد: اجرای این برنامه می‌تواند به بهبود زیرساخت‌های ارائه خدمات، توسعه فرآیندهای الکترونیک و ارتقای شاخص‌های نرم‌افزاری نظام سلامت کمک کند؛ استفاده صحیح از این ظرفیت نیازمند همکاری همه بخش‌های مرتبط است.
وی با اشاره به نحوه اجرای برنامه در کشور، افزود: برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع در گیلان همزمان با سراسر کشور در حال اجراست و شهرستان فومن به عنوان محل اجرای پایلوت در استان انتخاب شده است؛ تجربه اجرای برنامه در فومن می‌تواند در شناسایی و رفع چالش‌های احتمالی مؤثر باشد.
دکتر رامزی در پایان تأکید کرد: موفقیت پزشکی خانواده و نظام ارجاع تنها به تأمین پزشک و زیرساخت‌های فنی محدود نمی‌شود و کیفیت خدمت، دسترسی مناسب، نوبت‌دهی به‌موقع، ارجاع صحیح و کاهش زمان انتظار بیماران نیز اهمیت دارد؛ محور نهایی همه این اقدامات باید ارائه خدمت مطلوب و افزایش رضایتمندی مردم باشد.
